電子商務(wù)到底是啥?對于普通消費者來說，或許只是點點鼠標、收收快遞那么簡單。然而對于整個產(chǎn)業(yè)來說，大到產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)和經(jīng)營規(guī)范，小到退換貨和收快遞智能柜的設(shè)計，統(tǒng)統(tǒng)都是重要元素。

　　近兩年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，而我們浙江的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)更是走在前列，甚至遙遙領(lǐng)先。2014年，該省電子商務(wù)交易額2萬多億元，同比增長25%，占全國近1/6。同時，該省實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5642億元，同比增長約48%;居民網(wǎng)絡(luò)消費額3193億元，同比增長約41%;擁有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地194家，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)3000多家。今年上半年，該省實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售3002億元，同比增長51.4%，成為該省經(jīng)濟的亮點和重要增長點。

　　那么問題來了，不少現(xiàn)有的國家標準、行業(yè)標準對于浙江來說已經(jīng)不夠用啦!怎么辦?咱們自己建。

　　8月13日，浙江省質(zhì)監(jiān)局和省商務(wù)廳聯(lián)合發(fā)布了8項電子商務(wù)的地方標準：《電子商務(wù)商品編碼與追溯管理規(guī)范》、《電子商務(wù)商品分類編碼規(guī)范》、《電子商務(wù)平臺安全管理規(guī)范》、《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與經(jīng)營規(guī)范》、《電子商務(wù)快遞智能終端技術(shù)與管理要求》、《電子商務(wù)倉儲管理與服務(wù)規(guī)范》、《農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(點)管理與服務(wù)規(guī)范》、《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》。這8項規(guī)范將于8月16日起實施。

　　加上已經(jīng)在實施的《電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范》，浙江已經(jīng)有了9大電子商務(wù)地方標準，從各個方面為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)保駕護航。

　　這些規(guī)范到底規(guī)范了些啥?對于買家賣家會有什么樣的影響?錢江晚報記者仔仔細細地把9個規(guī)范看了一遍，拎了一些亮點與大家分享。

　　電商基地

　　不是隨便都能叫的

　　幾家電子商務(wù)公司在同一幢樓租幾間辦公室就能算產(chǎn)業(yè)基地?當然不是，作為硬件的建筑面積和配套設(shè)施且不說，就連公司前臺客服都有著詳細的管理指標。既然是產(chǎn)業(yè)基地，就要處處做到高標準。

　　規(guī)范：《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與經(jīng)營規(guī)范》

　　亮點：1、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地應(yīng)設(shè)置有四大功能區(qū)域：辦公區(qū)、設(shè)備設(shè)施配套區(qū)、公共配套區(qū)、生活配套區(qū)。綜合型產(chǎn)業(yè)基地(含一園多點)建筑面積3萬平方米或占地面積1萬平方米及以上，服務(wù)設(shè)施建筑面積占比超過十分之一，并且服務(wù)配套齊全。樓宇型產(chǎn)業(yè)基地營業(yè)面積在5000平方米以上，并規(guī)劃適當?shù)拿娣e供服務(wù)配套建設(shè)。

　　2、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地分級管理指標十分詳細，比如：前臺客服要熟悉服務(wù)范圍內(nèi)園區(qū)企業(yè)的基本情況以便提供服務(wù)和查詢，接待來訪人員并受理解決提出的問題和需求。

　　智能柜

　　需配人臉識別攝像頭

　　還記得你家小區(qū)里那一人多高的鐵柜子嗎?它的學(xué)名叫“電子商務(wù)智能投遞終端”，簡稱智能柜。你的快遞就由它替你保管著呢!輸入手機號碼、快遞提取碼，你就能輕松收快遞。再也不怕快遞蜀黍催你拿快遞了。

　　規(guī)范：《電子商務(wù)快遞智能終端技術(shù)與管理要求》

　　亮點：1、智能柜的擴展功能不局限于快件投遞，可以在快件投遞的基礎(chǔ)上，擴展預(yù)訂、支付、退件、查詢等功能。

　　2、智能柜硬件要求：箱格門和鎖開閉應(yīng)靈活，無卡碰、刮擦、停滯現(xiàn)象，各軸孔及機構(gòu)應(yīng)配合良好;電子鎖需要具備360度防插防撬，使用壽命不少于100000次，具備門狀態(tài)檢測功能;智能柜任一箱格無故障工作開門次數(shù)不小于20000次。

　　智能柜需要具備應(yīng)急開門，在停電狀態(tài)下可以通過應(yīng)急方式打開箱格。智能柜需要具備一維或二維條碼掃描功能。智能柜還應(yīng)具有漏電保護斷電、過載與短路保護功能，且強電、弱電必須分開。人臉識別攝像頭，像素不低于200萬，廣角不低于120°，速率為30fps。遠程視頻監(jiān)控探頭像素不低于100萬，具備夜間監(jiān)控功能。

　　網(wǎng)購商品

　　每件都有編碼買家可以追溯

　　網(wǎng)購到了有質(zhì)量問題的商品，找誰?八成的買家第一反應(yīng)就是找賣家。萬一賣家不愿承擔(dān)責(zé)任，接下來的事情可就棘手了。不過今后，這個問題有辦法解決了。每一件網(wǎng)購的商品都有一個唯一的編碼，這編碼里包含了生產(chǎn)商、有效期、批號等一系列信息，通過它，買家可以對這件商品追根溯源。

　　規(guī)范：《電子商務(wù)商品編碼與追溯管理規(guī)范》

　　亮點：1、電子商務(wù)商品編碼由商品標識代碼和附加屬性信息代碼組成，其中，商品標識代碼是電子商務(wù)商品在電子商務(wù)過程中的身份標識;而附加屬性信息代碼，包括電子商務(wù)商品的系列號、批號、生產(chǎn)日期、有效期等，是附加信息，可根據(jù)需求增加，與商品標識代碼一起使用才具有實際含義。

　　2、如何看懂電子商務(wù)商品編碼?

　　例如：某生產(chǎn)企業(yè)的某件電子商務(wù)商品僅采用商品標識代碼進行編碼：(01)06901234567892。其中廠商識別代碼為6901234，項目代碼為56789，校驗位為2。

　　例如：某生產(chǎn)企業(yè)為某件電子商務(wù)商品分配的商品編碼為(01)06901234567892(17)121200(21)ABC001。其中，廠商識別代碼為6901234，項目代碼為56789，校驗位為2，有效期為2012年12月，系列號為ABC001。