6月25日晚間消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,谷歌已經(jīng)發(fā)布移動(dòng)支付系統(tǒng)谷歌錢(qián)包(Google Wallet),并表示在不久的將來(lái)將推出下一代安卓支付(Android Pay)。蘋(píng)果,谷歌和三星公司正在依靠率先使用移動(dòng)支付的消費(fèi)者來(lái)起到領(lǐng)頭羊的作用,幫助他們?cè)谶@場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,成為客戶(hù)不可缺少的虛擬錢(qián)包。
在硅谷中心創(chuàng)業(yè)區(qū)的 Mollie Stone超市消費(fèi)的顧客在買(mǎi)東西時(shí)越來(lái)越少選擇現(xiàn)金和信用卡消費(fèi)。
然而這些用電子錢(qián)包消費(fèi)的顧客仍然是異類(lèi),谷歌錢(qián)包業(yè)務(wù)的前任高管,現(xiàn)自己經(jīng)營(yíng)手機(jī)支付終端的公司的貝蒂兒表示:“我已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有隨身攜帶信用卡了。”盡管早期受到零售商甚至是顧客的抵制,但是幾大公司正在造勢(shì)讓移動(dòng)支付成為消費(fèi)者普遍的習(xí)慣。
本月初,蘋(píng)果公司宣布增強(qiáng)將在今秋發(fā)布的蘋(píng)果支付性能。谷歌宣布將發(fā)行谷歌錢(qián)包的第二代安卓支付。亞馬遜雖然在今年年初退出這場(chǎng)數(shù)字錢(qián)包的競(jìng)賽,但是仍有可能重返該領(lǐng)域。三星計(jì)劃在2月收購(gòu)總部位于馬薩諸塞州LoopPay后進(jìn)入電子錢(qián)包市場(chǎng)。
貝迪兒表示:“科技巨頭公司的戰(zhàn)場(chǎng)是如何融入顧客的日常生活并成為重要的一部分。而消費(fèi)是人們生活必不可缺少的東西。”
使用個(gè)人設(shè)備上的電子錢(qián)包購(gòu)買(mǎi)牛仔褲和墨西哥卷有一天能夠變得像現(xiàn)在現(xiàn)金消費(fèi)一樣普遍的存在,但是科技公司在說(shuō)服顧客以及同樣重要的商店零售商放棄信用卡并使用近場(chǎng)通訊(NFC)前還必須克服一些挑戰(zhàn)。
谷歌CEO拉里·佩奇在公司最近年度股東大會(huì)上說(shuō):“我已經(jīng)用自己手機(jī)上的電子支付消費(fèi)了一陣子。用手機(jī)支付的話(huà),你不用拿出信用卡,不用一團(tuán)亂的輸密碼和簽名,電子支付可以帶給你絕佳體驗(yàn)。”
然而在熱衷電子產(chǎn)品的硅谷以外地區(qū),并沒(méi)有許多美國(guó)人渴望這種電子支付體驗(yàn)。根據(jù)美聯(lián)儲(chǔ)在今年三月份的調(diào)查,75%的美國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有使用手機(jī)支付,他們也不想改變這個(gè)習(xí)慣,因?yàn)檫@75%的美國(guó)人相信用現(xiàn)金,信用卡或者借記卡支付更加容易。
CreditCards.com網(wǎng)的馬特·舒爾茨(Matt Schulz)說(shuō):“人們不明白為什么在有信用卡如此簡(jiǎn)單的支付方式后,還要費(fèi)周折去用移動(dòng)支付。因?yàn)槭褂靡苿?dòng)支付意味著人們要改變幾十年來(lái)的習(xí)慣,所以多數(shù)人有點(diǎn)不情愿,這是可以理解的。”
但是電子錢(qián)包將得到更廣泛的運(yùn)用。美國(guó)信用卡公司Visa, MasterCard, Discover和American Express將極大推動(dòng)這一轉(zhuǎn)變,這些公司聯(lián)合行動(dòng)旨在減少信用卡詐騙,他們想讓零售商改變支付方式,接受依賴(lài)集成電路和個(gè)人密碼的信用卡,而不是磁條和簽名收據(jù)。截止10月前,各零售商需要重新安裝商店終端來(lái)適應(yīng)新的規(guī)定。
盡管“芯片密碼”信用卡與蘋(píng)果和谷歌采用的無(wú)線(xiàn)電通訊科技不一樣,需要重裝商店終端的零售商可能裝上兩種系統(tǒng)。整個(gè)數(shù)字支付的新興產(chǎn)業(yè),從PayPal到圣何塞的重要電子支付企業(yè)惠爾豐再到如Squqre和貝迪兒的Poynt這樣的創(chuàng)業(yè)公司都在努力讓電子支付終端變得更完善。
這些消費(fèi)記錄可以為硅谷公司帶來(lái)比他們已掌握的更多消費(fèi)習(xí)慣信息,對(duì)于廣告商來(lái)說(shuō),將線(xiàn)上收集的數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)世界的交易數(shù)據(jù)相比較是極具價(jià)值的。根據(jù)新聞報(bào)道,蘋(píng)果將會(huì)從每100美元交易中向銀行收取15美分手續(xù)費(fèi),但是谷歌不會(huì)收費(fèi)。
抵制由蘋(píng)果和谷歌發(fā)起的電子支付運(yùn)動(dòng)的是一些美國(guó)大型零售商,他們擔(dān)憂(yōu)使用電子支付會(huì)蠶食自己的利益。商家客戶(hù)交易(Merchant Customer Exchange,簡(jiǎn)稱(chēng)MCX)公會(huì)組織成員有沃爾瑪,塔吉特,凱馬特,CVS和其他知名零售商。MCX正在開(kāi)發(fā)自己的應(yīng)用程序 CurrentC,該程序能夠?qū)崿F(xiàn)智能手機(jī)用戶(hù)通過(guò)掃描二維碼來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品。
但是零售商的聯(lián)合出現(xiàn)了裂縫,MCX成員百思買(mǎi)集團(tuán)(Best Buy)最近脫離MCX,轉(zhuǎn)而與谷歌和蘋(píng)果公司合作,并使用后者研發(fā)的支付軟件。